Portais de venda de viagens – Sistemas de Turismo
Começando a série de posts sobre sistemas de turismo, estarei mostrando pro pessoal que visita o blog sobre uma nova tendência da tecnologia: os portais de venda de viagens.
Os portais de venda são a mais nova sensação do turismo, pois neles você pode consultar preços de pacotes de viagem, passagens aéreas, reserva de hotéis, locação de carros, cruzeiros e muito mais.
E esses portais de venda estão se multiplicando cada dia mais, pois me lembro que não conhecia muitos até o fim de 2007, até pelo fato de que o pessoal falava pouco deles, mas hoje eles estão com um ritmo crescente de vendas e dominando muitas vezes conversas das pessoas que trabalham com turismo.
O principal público-alvo desses portais são as pessoas em geral que não conhecem o mundo do turismo, mas que querem viajar e fechar seu próprio pacote de viagem, sem a necessidade de contato pessoal com uma agência de viagens.
Além de consultar preços, você pode fazer comparação de qual companhia aérea oferece melhores horários de vôos, quais hotéis oferecem melhores serviços, assim como outras informações importantes pra quem vai viajar.
O turismo de lazer é o principal negócio envolvido, mas também é possível comprar viagens para turismo de negócio. Por sinal, as ofertas e condições de pagamentos lá são bem tentadoras, sendo uma das principais características desses portais, visto que geralmente por trás deles há uma grande empresa com aporte financeiro podendo oferecer financiamentos e crédito para o consumidor final. De vez em quando fico com vontade de comprar uma viagem por ali.
Uma das desvantagens desses portais é o fato de que a empresa que possui um portal precisa ter uma equipe de central de atendimento sempre presente e que retire as dúvidas de seus clientes e solucione problemas que possam vir a ocorrer. Nada impeditivo pras agências de viagens que já vendem seus pacotes no dia-a-dia.
Dentre os principais portais de venda do turismo que conheço estão:
- Submarino Viagens (www.submarinoviagens.com.br)
- Americanas Viagens (viagens.americanas.com.br)
- ShopTime Viagens (www.shoptimeviagens.com.br)
- Stella Barros (www.stellabarros.com.br)
- CVC Operadora de turismo (www.cvc.com.br)
- Brasil Viagem (www.brasilviagem.com)
- Intravel (www.intravel.com.br)
- Decolar (www.decolar.com)
- TerraMundi (www.terramundi.com.br)
- CEAB Turismo (www.ceabturismo.com.br)
- Entre outros…
Portais de vendas de viagens - Sistemas de Turismo
Para o desenvolvimento desses portais há soluções prontas de empresas de desenvolvimento que oferecem um serviço específico pra área.
Dentre as soluções de desenvolvimento desses portais de venda de viagens que conheço estão:
- B2W Viagens (B2W)
- Easy (Smart)
Se você já comprou uma viagem por um desses portais, conte para o blog Vida de Turista a sua experiência e como foi sua viagem.
Abraço e até o próximo post…
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Bom dia, gostaria de deixar nosso link de argentina viagem. Um site com informaçao para fazer turismo na Argentina.
Muito obrigado.
Martín J.
Olá Martin..
Legal seu site com informações da Argentina..
Fica a dica pro pessoal..
Abraço..
Queridos internautas, sou agente de viagens e observei que neste blog está sendo feita uma sugestão para que as pessoas utilizem os sites das agências virtuais. Que pena! Entendo que a internet representa um grande avanço, entendo que através dela podemos adquirir o mundo, mas quando trata-se de viagens ainda acredito que o viajante deve procurar uma agência de turismo que tenha funcionários capazes de entender as necessidades do viajante e não apenas pessoas que simplesmente realizam vendas do outro lado da linha, sem qualificação e que muitas vezes são exploradas por esses monstruosos portais. Trato meus clientes com respeito e sempre colaboro para que os seus sonhos se realizem conforme imaginado. Até o momento tenho cumprido o meu papel de agente de turismo e por isso não digam que tenho medo de perder meus clientes para as vendas da internet apenas registro esta nota porque tenho pena das pessoas que ao comprarem sonhos através destes portais de viagens não conseguiram transforma-los em realidade e ainda tiveram sérios problemas para soluciona-los, basta ver as listas de reclamações do Procon. Boa noite a todos
Olá Anônimo..
Com certeza você realizar uma viagem por conta própria a partir da compra pelos portais não é melhor do que pelos serviços de uma agência de viagens..
Acredito que a única diferença esteja no preço mesmo que acaba sendo mais barato.
Em termos de serviço, nada melhor do que ter a experiência de um profissional totalmente focado na área..
Abraço..
NÃO ACONSELHO A NINGUEM COMPRAR NADA NESTA EMPRESA POIS A MESMA É A PIOR EMPRESA DE TURISMO SÃO TODOS PILANTRA 7X1.
B2W MAS CONHECIDA COMO SUBMARINO VIAGENS.
POR FAVOR É UM APELO NÃO COMPRE NADA………………………………………………………………………………………………….
Olá Renata,
Acredito que aconteceu algo terrível com sua compra pela Submarino Viagens. Espero que a empresa possa ler seu comentário, entender suas críticas para melhorar o serviço.
Abraço,
Thiago
Sem dúvida que a Internet proporciona cada vez mais facilidades no que ao turismo e viagens respeita. Primeiro eram apenas os sites de hoteis, companhias de transporte e etc que ofereciam a possibilidade de compra de serviços online, atualmente, existem agencias de viagem completas online. Sureg a questão se com a globalização da internet as agencias de viagens físicas não estarão ameaçadas e terão capacidade de lidar com esse desafio. Julgo no entanto que para muitos não existem substituto para o contato pessoal, que dá uma segurança extra. E tendo em conta que a maioria da população tende a ficar idosa e mesmo assim viajar muito, não tendo muita afinidade com as novas tecologias, acredito que ainda é possível sim manter em ação as agencias físicas!
Análise perfeita! É o que também penso. Existirão espaço para todos. E quem prestar um serviço de qualidade, seja fisicamente ou virtualmente falando é que terá mais clientes.
Abraço,
Thiago
Gostaria de saber como resolver:
Comprei um pacote de 7 noites da americanas.com. Evidente que um pacote inclui, no mínimo, passagem aérea e hotel. Ja recebi o voucher do aéreo comprovando os 7 dias de permanencia.
Recebi o voucher do hotel de apenas 3 dias. Já reclamei e passei por vários e-mails truncados e ligações do tipo: Já corrigimos e estamos encaminhando o seu voucher para o seu e-mail.
a) se pedir cancelamento, dizem eles que poderão cobrar multa;
b) se continuar, corro o risco de chegar a Buenos Aires com apenas 3 diarias e ficar na rua os outros 4 dias(será?).
Qualquer orientação será bem vinda.
Olá João,
Que situação complicada. Falhas acontecem, porém o tempo para corrigir deve ser rápido. Falha da Americanas.
Minha recomendação é correr atrás mesmo. Ligar para eles e cobrar solução.
É chato e incomoda, mas é o que tem de ser feito.
Abraço,
Thiago
estou tentando comprar um sistema que possa me ajudar a ter um website e-commerce na area do turismo com a finalização da venda do aereo pois os pacotes é tranquilo mas a solução Amadeus e outros do genero preciso completar pois eles vão até a página 10, não consigo completar a venda com uso de cartão de crédito etc…. o que existe pronto no mercado como vc falou e que tenha um bom preço para queme sta começando mas~quer uma ferramenta boa sem cair na armadilha de ter uma consolidadora por tras ?
Olá Reinaldo,
Ferramenta com Integração on-line boa e barata será difícil encontrar.
Sei o quanto essas ferramentas ajudam a um gestor de viagens a tomar decisões, vender mais e oferecer serviços melhores para seus clientes. Porém o custo é alto.
Minha recomendação inicial seria através de uma consolidadora. Não sei qual motivo você comentou de cair em armadilha. Talvez pela comissão, direcionamento de vendas ou outros sentidos, mas para quem está começando seria a melhor opção.
Abraço,
Thiago
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Boa noite, gostaria de deixar aí a sugestão do site Traveler.com.br que não foi mencionado. É o que utilizo atualmente para encontrar hotéis e pacotes turísticos.