Olá pessoal, hoje vamos falar sobre a história do João Raimundo que perdeu uma reunião importante por causa de atraso de voo que aconteceu na sua viagem de Recife para São Paulo.
João trabalha como representante comercial de uma empresa do ramo industrial e tinha uma reunião para participar de um pregão na B3 (BOVESPA) e concorrer pela sua empresa a um negócio estimado em R$ 100 mil reais.
Devido a um problema de voo de uma cia aérea, ele perdeu não só o negócio, mas também a credibilidade na empresa onde trabalhava, mesmo não tendo culpa do acontecido. Por entendimento do comitê executivo e o histórico de outros negócios, o emprego foi mantido.
Mas por que isso aconteceu? Como evitar situações como essa e não passar por tamanho perrengue? É o que vamos ver nesse artigo, abordando situações comuns dos atrasos de voos das cias aéreas, trazendo dicas como evitar, assim como saber se o João teria direito a indenização da cia aérea pelo negócio perdido.
Conteúdo desse artigo:
Como foi que o João perdeu a reunião?
Como dissemos, a reunião era tão importante para o João que ele perdeu um negócio de R$ 100 mil reais para a empresa onde trabalhava.
João agendou o seu voo de Recife para São Paulo com 10 dias de antecedência com escala no Rio de Janeiro. Ele optou por esse voo por causa do preço. A diferença de um voo direto de um voo com conexão era de R$ 457,00.
Um voo direto de Recife para São Paulo leva em torno de 3,5 horas. Já o voo de conexão para São Paulo com conexão no Rio de Janeiro leva no mínimo 4 horas, sem considerar o tempo de parada no Rio de Janeiro que depende do voo escolhido.
O voo do João tinha um tempo de parada entre as conexões de 4 horas, o que é considerado até mesmo tempo suficiente para eventuais imprevistos climáticos, entre outros atrasos, porém não foi o caso do João.
Por uma sucessão de falhas da cia aérea, o voo saiu atrasado 3 horas de Recife e não foi possível o João embarcar no seu voo para São Paulo no horário esperado.
A cia aérea demorou para fazer o checkin dos passageiros, assim como aguardou demais por um casal de viajantes que estava atrasado, mas já tinha feito o seu checkin online e estava a caminho.
Quando o avião ia para decolar, apareceu uma mensagem no painel do comandante que avisou os passageiros sobre uma falha mecânica na aeronave, pedindo aos passageiros para aguardarem enquanto acontecia a manutenção.
Porém o horário de saída do voo era 03:55 h da manhã, havia poucos mecânicos disponíveis e a manutenção demorou mais do que o esperado, inclusive não foi encontrada rapidamente pelos mecânicos disponíveis, fazendo com que os passageiros precisassem desembarcar e embarcar em outra aeronave da cia aérea.
O atraso de voo do João
O voo que era para sair às 03:55 h da manhã acabou saindo somente às 06:55 h da manhã (já era dia) e chegou no destino apenas às 09:55 h da manhã. Que era justamente o horário de voo do Rio de Janeiro para São Paulo.
Muitas vezes as equipes de uma cia aérea presentes nos aeroportos são informadas dos atrasos que acontecem e avaliam a quantidade de pessoas que possuem conexão, porém o tempo de saída do voo do Rio de Janeiro para São Paulo comprometeria toda a escala de horários da sequência dessa aeronave e não foi possível aguardar.
Realocaram o João no voo seguinte, com saída às 10:45 h da manhã, porém com previsão de chegada às 12:00 h, justamente o horário de início do pregão na B3 (BOVESPA).
João tentou de todas as formas negociar com a cia aérea, manteve sua empresa informada do que estava acontecendo, tentou fazer contato com algumas pessoas que estavam organizando o pregão, mas não deu certo.
João chegou devido ao trânsito de São Paulo às 12:50 h, quando o pregão tinha acabado de anunciar o vencedor. Como os pregões hoje em dia são eletrônicos, é tudo mais rápido, para falta de sorte do João.
Mas e agora, o que fazer? O João teve culpa nessa história? O que poderia ter sido diferente? Ele tem direito a indenização? É o que vamos ver a seguir.
>> Avaliar eventuais indenizações para problemas com voos
Perrengue: O que fazer em caso de atraso de voo?
Impacto de um atraso de voo
Um atraso de voo pode ter um impacto devastador quando se trata de compromissos importantes, como foi o caso do João.
Quando temos uma reunião crucial agendada, cada minuto conta, e um atraso inesperado pode desencadear uma série de consequências negativas.
Primeiramente, há o impacto imediato na sua presença física. Se você perde uma reunião devido a um atraso de voo, não há como negar que a oportunidade de estar presente e interagir pessoalmente com as partes envolvidas é irrecuperável.
Isso pode significar perder a chance de apresentar um projeto importante, fechar um negócio valioso ou tomar decisões estratégicas cruciais. Essas oportunidades perdidas podem ter ramificações significativas para o seu trabalho, carreira ou empresa.
Além disso, um atraso de voo pode gerar atrasos subsequentes em projetos ou compromissos posteriores. Imagine que você tinha uma série de reuniões ou compromissos agendados para o mesmo dia e a perda da primeira reunião devido ao atraso afeta toda a sua programação.
Isso pode levar a uma reorganização completa da sua agenda, resultando em atrasos e inconveniências para você e para as outras pessoas envolvidas.
Outro aspecto importante é o impacto na reputação e na confiança. Quando você falta a uma reunião importante devido a um atraso de voo, isso pode transmitir uma imagem de falta de profissionalismo ou confiabilidade.
Dependendo do contexto, isso pode abalar a confiança de clientes, parceiros de negócios ou colegas de trabalho, prejudicando relacionamentos e oportunidades futuras.
Há também o impacto emocional e psicológico de lidar com a frustração e a sensação de impotência diante de um atraso de voo. A ansiedade e o estresse resultantes podem afetar seu bem-estar geral e até mesmo sua produtividade, especialmente se você estiver tentando se recuperar do contratempo e reorganizar sua agenda em curto prazo.
É fundamental compreender a gravidade desse impacto para buscar estratégias eficazes de enfrentamento e prevenção de atrasos de voo no futuro.
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Quais os impactos de um atraso de voo?
Como evitar problemas com atraso de voos
No caso do João, o mais correto seria ele ter planejado o seu voo para chegada um dia antes do pregão. Marcar voos sempre no dia de eventos importantes é pedir para contar com a sorte. Podem acontecer problemas climáticos, problemas técnicos, atrasos em geral de toda a malha, ou seja, é muito arriscado.
Obviamente existe o custo de uma hospedagem para você passar a pernoite, mas que é um valor infinitamente menor à frustração de perder um negócio importante.
Além disso, o problema do João aumentou de proporção por depender de conexões. As conexões são ótimas para economizar, porém para compromissos importantes elas devem ser evitadas. Sempre que possível faça a reserva de voos diretos para o destino final.
Outra dica é viajar apenas com a mala de mão e não despachar a bagagem, já que você vai perder um tempo considerável para aguardar a mala ser retirada da aeronave e disponibilizada na esteira para retirada.
Obviamente, tem voos que você nunca conseguirá evitar o atraso, já que não depende de você, mas buscar estratégias nesse sentido ajudam a evitar tal situação.
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Como evitar problemas com atraso de voo?
Meu voo está atrasado, e agora?
Quando nos deparamos com um atraso de voo, é fundamental adotar uma abordagem proativa para lidar com a situação e minimizar os impactos negativos.
Aqui estão 6 estratégias e dicas para enfrentar um atraso de voo de forma eficaz:
- Planejamento prévio: Antes mesmo de embarcar, é essencial fazer um planejamento cuidadoso. Reserve seus voos com antecedência, levando em consideração a reputação da companhia aérea em relação a atrasos. Além disso, ao escolher conexões, opte por intervalos adequados entre os voos, permitindo tempo suficiente para eventuais atrasos.
- Acompanhamento dos voos: Fique de olho nas atualizações dos voos. Utilize aplicativos de companhias aéreas ou sites que oferecem informações em tempo real sobre atrasos e cancelamentos. Assim, você poderá se antecipar a possíveis problemas e tomar medidas preventivas.
- Comunique os envolvidos: Caso esteja enfrentando um atraso de voo que possa afetar compromissos importantes, comunique imediatamente as pessoas envolvidas. Informe-os sobre a situação e assegure que está tomando medidas para lidar com o contratempo. Manter uma comunicação aberta e transparente pode ajudar a reduzir o impacto da situação e demonstrar profissionalismo.
- Busque alternativas: Ao se deparar com um atraso de voo, verifique quais opções a companhia aérea oferece para lidar com a situação. Dependendo das circunstâncias, você pode solicitar reagendamento para um voo posterior, pedir reembolso ou até mesmo solicitar assistência, como acomodação em hotel, se necessário. Conheça seus direitos como passageiro e exerça-os quando apropriado.
- Mude o meio de transporte: Em alguns casos, pode ser viável considerar outras opções de transporte, como trens, ônibus ou até mesmo alugar um carro, dependendo da distância e da urgência do compromisso. Avalie as alternativas disponíveis e faça uma escolha informada, levando em conta os prazos e a viabilidade de cada opção.
- Fique calmo: Embora seja compreensível ficar frustrado diante de um atraso de voo, manter a calma e o bom humor é essencial. Isso ajudará a enfrentar a situação de forma mais eficiente e a lidar com os desafios que surgirem ao longo do caminho. Lembre-se de que o estresse excessivo não resolverá o problema, mas uma abordagem tranquila e racional pode ajudar a encontrar soluções.
Ao adotar essas estratégias e dicas, você estará mais bem preparado para lidar com um atraso de voo e minimizar seus impactos negativos.
Ainda assim, reforçamos que nem todos os atrasos podem ser evitados, mas estar bem-informado e agir de maneira proativa pode fazer toda a diferença na gestão dessas situações desafiadoras.
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Tenho direito a indenização da cia aérea?
Em alguns casos, sim, o passageiro tem direito a indenização da cia aérea. E esse é o caso do João, já que o problema foi todo da cia aérea.
João não perdeu só o voo. João perdeu um negócio, perdeu a credibilidade da empresa, ficou nervoso, ansioso e irritado, e teve a chance de ter perdido o emprego, assim como teve a sua saúde afetada.
Em muitos casos a cia aérea não tem culpa, como é o caso de problemas climáticos, mas quando se trata de problemas como overbooking, atraso ou cancelamento de voo, é possível ganhar uma indenização.
Nesse caso, a nossa recomendação é procurar uma empresa especialista em ajudar os viajantes a resolver esse tipo de problema, como é o caso da Liberfly, uma empresa que é parceira aqui do blog pela boa reputação e prestação dos serviços.
Ela é uma empresa confiável e experiente no ramo, sediada no Espírito Santo, que tem como objetivo resolver questões judiciais em nome de passageiros aéreos que sofreram danos.
Uma das principais vantagens de contar com a Liberfly é a sua reputação sólida no Reclame Aqui, um importante canal de reclamações e avaliações de empresas.
Ela tem se destacado pela sua eficiência, transparência e compromisso em buscar soluções para os problemas enfrentados pelos passageiros aéreos. Não importa se é um problema de voo atrasado ou bagagem extraviada.
Outro aspecto que torna a Liberfly a nossa indicação é o fato de todo o processo ser feito online. Você pode resolver suas questões jurídicas sem precisar sair de casa. Basta visitar o site da Liberfly e fazer a solicitação de acordo com as instruções fornecidas.
>> Avaliar se tenho direito a indenização por problemas com a cia aérea
Como buscar indenização na cia aérea por atraso de voo
Finalizando
Passar por um atraso de voo que resulte na perda de uma reunião importante como aconteceu com o João é um perrengue que ninguém deseja vivenciar.
Como você viu, os impactos são significativos, desde a perda de oportunidades valiosas até o estresse emocional e os problemas subsequentes. Não importa se o seu voo é para uma viagem internacional ou um voo dentro do Brasil.
Esperamos que esse artigo venha ajudar na conscientização de um melhor planejamento de viagem, assim como a ajudar nas tratativas de um problema de atraso de voo quando acontecer, inclusive usando serviços como o da Liberfly.
Se ficar em dúvida ou precisar de maiores informações, não deixe de colocar sua pergunta aqui nos comentários!
Abraço e até o próximo post!
Obs.: O João Raimundo foi um personagem fictício criado para dar luz e importância para um tema comum no mundo das viagens, ou seja, está tudo bem com o João.
