Recepcionista de hotel e pousada – Profissão turismo

Continuando nossa série de posts sobre as profissões no mundo do turismo, vamos falar hoje de uma profissão muito comum na área que é a profissão de recepcionista de hotel e pousada.

Ao viajar por longas e cansativas horas para o destino esperado, nada melhor que chegar ao hotel e receber uma recepção agradável, prestativa, educada e muito paciente, já que a recepção é a primeira impressão que temos do hotel.

Esse profissional além de fazer toda a recepção tem muitas funções que variam de acordo com o hotel ou pousada em que trabalha, como a de atender ligações de futuros hóspedes para reservas e cancelamentos, fazer check-in e check-out dos hóspedes, receber os pagamentos das diárias, lidar com papéis e computador, entre outros. Eles trabalham de dia, de noite e também nos finais de semana, mas é claro sempre respeitando o limite da carga horária estabelecida em lei fazendo e revezando os finais de semana com os colegas.

O recepcionista também ajuda os hospedes a chamar táxis, dão sugestões dos melhores restaurantes, podem dar dicas sobre os pontos turísticos, ou seja, se você tiver alguma dúvida em relação à cidade que vai conhecer nada melhor do que pedir para esses profissionais que são, sobretudo, moradores locais e que com certeza conhecem muito bem a região para orientar na viagem.

Recepcionista de hotel - Profissão turismo
Recepcionista de hotel – Profissão turismo

Como ser recepcionista de hotel

A profissão de recepcionista de hotel não exige formação superior, porém quanto mais formação, mais fácil será na hora de buscar emprego na área, portanto profissionais com cursos superiores de turismo e hotelaria ou de cursos superiores de administração, ganham pontos adicionais na hora de conseguir emprego. Se não tem condições de fazer curso superior, pelo menos cursos profissionalizantes podem ser feitos para aumentar as chances de sucesso.

Além disso, o profissional que trabalha na recepção de hotel tem de ser prestativo, saber atender os clientes, ter boa comunicação, habilidades com informática e dependendo o hotel será necessário saber falar um segundo idioma para recepcionar os turistas estrangeiros.

Remuneração do recepcionista de hotel

O salário de recepcionista de hotel varia de acordo com o porte do hotel e de acordo com a capacitação do profissional. Quanto maior a capacitação e maior a responsabilidade do profissional, maior será a remuneração. Na média o salário é de R$ 1.300,00.

Uma remuneração não financeira que tem esse profissional é o fato de trabalhar com a alegria das pessoas que muitas vezes estão viajando de férias e o fato de trabalhar em destinos turísticos que muitas vezes são destinos desejados por pessoas do mundo inteiro.

Minha experiência com recepcionista de hotel

Já tive contato com vários recepcionistas de hotel e na maioria das vezes sempre fui bem atendido. Uma das vezes que mais invejei o profissional dessa atividade é o recepcionista de hotel de grandes resorts all inclusive, como na vez que fiquei hospedado em Cancún, no México. Aquele lugar é um verdadeiro paraíso e trabalhar ali seria gratificante demais.

Em geral, o que ainda não consegui entender dos profissionais de recepção de hotéis é aquele preenchimento manual das fichinhas onde são pedidas as minhas informações pessoais de hóspede. Oras, se eu já fiz a reserva pela internet ou por telefone e passei os meus dados pessoais, os atendentes de hotel poderiam pegar as informações dessa reserva ao invés de solicitar as mesmas informações para preenchimento manual, não é verdade?

Finalizando

A profissão de recepcionista de hotel é teoricamente uma profissão fácil e que exige pouca formação. Automaticamente a remuneração é baixa e o que compensa mesmo é o fato de trabalhar com turismo em locais altamente desejados por pessoas do mundo todo. Para quem está começando na carreira é uma ótima profissão.

E você, tem desejo de trabalhar como recepcionista de hotel? Quais experiências você já teve com pessoas dessa profissão? Deixe seu comentário!

Abraço e até o próximo post!

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Thiago Cesar Busarello

Thiago Busarello é autor e criador do Vida de Turista, no qual adora viajar e falar do assunto de turismo e viagens, compartilhando dicas e informações de viagens com os leitores.

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